ck366-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ck366-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, অর্থ জমা বা উত্তোলন করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশে বসবাসের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• আপনার নির্ধারিত ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়)
• সাপোর্ট চ্যাটে প্রদত্ত বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি ck366 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, যা পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশনের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• আপনি কোন পেজগুলো পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ ছিলেন
• কুকি ও সেশন ডেটা (কুকি নীতির অধীনে — বিস্তারিত ধারা ৬ দেখুন)
• রেফারেল সূত্র (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

১.৩ লেনদেন ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং আর্থিক স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে আমরা সংরক্ষণ করি:

• সমস্ত জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস (পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি)
• গেমিং লগ — কোন গেম খেলেছেন, কত সময়, কত বাজি ধরেছেন
• বোনাস দাবি ও ওয়াজারিং অগ্রগতির রেকর্ড
• অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স পরিবর্তনের সম্পূর্ণ ইতিহাস

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার তথ্যের প্রাথমিক ব্যবহার হলো আপনাকে ck366-এর সমস্ত পরিষেবা প্রদান করা:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• বোনাস, প্রচার ও VIP সুবিধা সরবরাহ করা
• ২৪/৭ বাংলায় গ্রাহক সেবা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা

২.২ পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ

আর্থিক নিরাপত্তা ও ন্যায্য খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে:

• KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• ক্ষতিকর বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

২.৩ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করি:

• লেনদেন সম্পর্কিত নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাতে
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দিতে
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে
• গোপনীয়তা নীতি বা শর্তাবলীর পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করতে

২.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালো করতে বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করি:

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ওয়েবসাইটের ডিজাইন পরিমার্জন
• জনপ্রিয় গেম ও বিভাগগুলো চিহ্নিত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যার মূল কারণ নির্ণয় করা
• নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি ও সুবিধা যোগ করার পরিকল্পনা তৈরি করা

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নিচের ধরনের বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী — KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি) — গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে
• সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ — প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• গ্রাহক সেবা প্রযুক্তি সরবরাহকারী — লাইভ চ্যাট পরিষেবা পরিচালনার জন্য

এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি থাকে এবং তারা কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে
• অর্থ পাচার বিরোধী তদন্তে সহায়তা করতে
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম রিপোর্ট করতে (STR)
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি ck366-এর ব্যবসায়িক কাঠামো পরিবর্তন হয় (যেমন একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণ), তাহলে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আগাম ইমেইলে আপনাকে অবহিত করব এবং এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড বজায় থাকবে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সরল পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না — শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-ধাপের যাচাই সক্রিয় করার সুবিধা
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় এবং সীমিত প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা হয়

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সমস্ত কর্মীকে গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্য প্রবেশের লগ সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়
• যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রাখা হয়

৫.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার ck366 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য অপরিহার্য।

৫.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে দীর্ঘমেয়াদি সংরক্ষণ
• KYC যাচাই নথি: পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত নিয়মাবলী অনুযায়ী
• সাপোর্ট কথোপকথনের ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে
• সিস্টেম লগ: নিরাপত্তা ও তদন্তের প্রয়োজনে সীমিত সময়ের জন্য

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ [email protected] ইমেইলে পাঠান। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ) — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে (গেম সেটিং, ডিসপ্লে পছন্দ)
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ck366-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রতিটি ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার পদ্ধতি আলাদা — আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগে এ সংক্রান্ত নির্দেশনা পাবেন।

ck366 একটি সম্পূর্ণ প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং রোধে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

ck366-এর কিছু পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে (যেমন গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী বা ক্লাউড পরিষেবা)। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এই স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান, অথবা
• প্রাপক প্রতিষ্ঠানের সাথে মানসম্পন্ন ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়েছে
• যেকোনো স্থানান্তরে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়

ck366 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবা উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই নীতিতে সংশোধন আসতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের বিবরণ প্রকাশ করব
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
• সময়: BST (UTC+6) অনুযায়ী

আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল অনুরোধে সাড়া দিই। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।